Politique d'échange et de retour

Politique d'échange et de retour

• L'échange et le retour sont garantis pour tous nos clients et s'appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique.
• Tous les produits disponibles sur notre boutique sont éligibles à l'échange ou au retour, conformément aux conditions générales énoncées dans la présente politique.
• Le retour ou l'échange est accepté uniquement si le produit est retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les retours sont acceptés dans un délai de trois (3) jours à compter de la date d'achat, tandis que les échanges sont acceptés dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.
• Pour demander un échange ou un retour, veuillez nous contacter via notre page Contact ou par téléphone.
• Veuillez prendre une photo du produit et nous l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande. Le produit sera remplacé par un autre s'il est défectueux, présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas aux caractéristiques convenues.
• Le client sera intégralement remboursé si le produit reçu est totalement différent de celui décrit sur la page du produit de notre boutique.
• Nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant l'utilisation d'un produit lorsque celles-ci ne sont pas expressément mentionnées dans la description du produit sur notre boutique.
• Une retenue de 30 % du montant de la commande, avec un minimum de 25 MAD, sera appliquée si le client souhaite retourner le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni aucun problème.